Politique de confidentialité
Chez Bistro Luna, nous traitons les données personnelles avec soin. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Qui traite vos données ?
Bistro Luna, situé Sint-Petrus-en-Paulusplein 20, 8400 Ostende, est responsable du traitement des données personnelles via ce site et via nos demandes de réservation, de contact et de chèques-cadeaux.
Contact : info@bistroluna.be · 0496 91 70 84.
2. Quelles données pouvons-nous traiter ?
Lors d’une demande de réservation, nous pouvons traiter votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, date, heure, nombre de personnes et remarques éventuelles.
Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou formulaire, nous traitons les données que vous nous communiquez.
Pour une demande de chèque-cadeau, nous pouvons traiter le nom, les coordonnées, le montant souhaité, le message éventuel et les données nécessaires au paiement ou au suivi administratif.
Notre site peut traiter des données techniques, comme l’adresse IP, les données du navigateur, le type d’appareil et l’heure de visite, pour la sécurité, le fonctionnement et l’hébergement du site.
3. Pourquoi traitons-nous ces données ?
Pour traiter les réservations et demandes de réservation.
Pour répondre aux questions par téléphone, e-mail ou formulaire.
Pour créer, suivre et traiter correctement les chèques-cadeaux.
Pour assurer notre communication avec les clients, notre service et notre administration.
Pour assurer le bon fonctionnement technique et la sécurité du site.
4. Base juridique
Nous traitons principalement les données parce que cela est nécessaire à l’exécution de votre demande ou d’un contrat, par exemple pour une réservation ou un chèque-cadeau.
Pour la communication générale et le suivi pratique, nous traitons les données sur la base de notre intérêt légitime à informer correctement nos clients et gérer notre établissement.
Lorsque la loi l’exige, nous conservons ou traitons certaines données pour respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.
5. Combien de temps conservons-nous les données ?
Nous ne conservons les données de réservation et de contact que le temps nécessaire au traitement et au suivi de votre demande. En pratique, nous appliquons normalement une durée maximale de 12 mois, sauf si un suivi plus long est nécessaire.
Les données qui font partie de la comptabilité, de la facturation ou de l’administration fiscale sont conservées selon les délais légaux.
Les données techniques du site sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la sécurité, le fonctionnement et l’hébergement.
6. Partageons-nous des données avec des tiers ?
Nous ne vendons pas les données personnelles.
Nous pouvons partager des données avec des prestataires nécessaires à notre activité, comme l’hébergement, l’e-mail, la comptabilité, le paiement ou des partenaires de réservation/site web.
Ces parties ne peuvent traiter les données que pour les finalités convenues et dans la mesure nécessaire à leur mission.
7. Cookies et tracking
Ce site est conçu comme un site informatif simple. Nous ne plaçons pas nous-mêmes de cookies marketing ou de tracking tant qu’aucun outil externe comme Google Analytics, Meta Pixel ou un système similaire n’est ajouté.
L’hébergeur peut traiter des données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la disponibilité du site.
Si nous ajoutons plus tard du tracking, des paiements en ligne ou un système externe de réservation, nous adapterons cette politique de confidentialité et de cookies.
8. Vos droits
Vous avez le droit de consulter vos données, de les faire corriger, de les faire supprimer, de limiter le traitement, de vous opposer au traitement et, le cas échéant, de demander la portabilité des données.
Vous pouvez nous contacter via info@bistroluna.be. Nous pouvons demander une confirmation de votre identité afin de transmettre les données à la bonne personne.
9. Plainte
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, nous vous demandons de nous contacter d’abord afin que nous puissions examiner la situation.
Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles · contact@apd-gba.be · www.autoriteprotectiondonnees.be.
10. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique lorsque notre site, notre fonctionnement ou nos obligations légales changent. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.